人力资源管理师考试重点掌握（四）

 

人力资源管理师考试重点掌握：

制定企业人力资源规划的基本程序

 

1.调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。

 

2.根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。

 

3.在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。这是一项技术性较强的工作，其准确程度直接决定了规划的效果和成败，也是整个人员规划中最困难、最重要的工作环节。

 

4.制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。人力资源供求达到协调平衡是人员规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。

 

5.人员规划的评价与修正。

人员规划是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。

 

【例】企业人力资源规划的作用包括( ABCD )

A、满足企业总体战略发展的要求

B、提高企业人力资源的利用效率

C、促进企业人力资源管理的开展

D、协调人力资源管理的各项计划

E、政府有关的劳动就业制度

 

人力资源管理师考试重点掌握：

改进岗位设计基本内容

(一)岗位工作扩大化与丰富化

1.工作扩大化

工作扩大化分为两个方面：横向扩大工作和纵向扩大工作。工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率。

 

2.工作丰富化

在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化。注重考虑以下五个方面的要求：

(1)任务的多样化;

(2)明确任务的意义;

(3)任务的整体性;

(4)赋予必要的自主权;

(5)注重信息的沟通与反馈。

 

3.工作扩大化和工作丰富化的不同点

工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。

 

(二)岗位工作的满负荷

岗位工作的满负荷是指每个岗位的工作量应当饱满，有限的劳动时间应当得到充分利用。这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。

 

(三)岗位的工时工作制

1.对企业来说，岗位工时工作制将影响到工时利用的状况、劳动生产率和整体的经济效益。

 

2.从员工的角度看，岗位工时工作制将体现如何“以人为本”，科学合理地安排员工的工作轮班和作业时间，切实保证劳动者的身心健康，使他们始终保持旺盛的精神状态和斗志。

 

(四)劳动环境的优化

劳动环境的优化是指利用现代科学技术，改善劳动环境中的各种因素，使之适合于劳动者的生理、心理特点，建立起“人一机一环境”的最优化系统。

 

1.影响劳动环境的物质因素

工作地的组织;照明与色彩;设备、仪表和操纵器的配置。

 

2.影响劳动环境的自然因素

空气、温度、湿度、噪声、厂区绿化等因素。

 

【例题】为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有()。

A.任务的整体性

B.任务的多样化

C.明确任务的意义

D.赋予必要的自主权

E.注重信息、沟通与反馈

【答案】ABCDE

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实施结构变革

 

1.企业组织结构变革的征兆

变革的征兆主要有以下几点：

 

(1)企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。

 

(2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。

 

(3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

 

2.企业组织机构变革的方式

(1)改良式变革。即日常的小改小革，修修补补。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。

 

(2)爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感，阻力增大等后果，必须十分谨慎地使用。

 

(3)计划式变革。对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合。这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。

 

3.排除组织结构变革的阻力

组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。

【例】简述实施结构变革的步骤及组织结构变革方式?

正确答案：

 

(1)实施结构变革的步骤：

1)企业组织结构变革的征兆。

2)企业组织结构变革的方式。

3)排除组织结构变革的阻力。

 

(2)组织结构变革方式包括：

1)改良式变革。

2)爆破式变革。

3)计划式变革。