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人力资源管理师考试重点掌握（五）

人力资源管理师考试重点掌握：

组织结构诊断

1.组织结构调查

本阶段要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。

主要资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。

2.组织结构的分析

主要分析三方面：

(1)内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变。

(2)哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。

(3)分析各种职能的性质及类别。

3.组织决策分析

在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：

(1)决策影响的时间-仅影响当前一个较短时间，可放给较下层的层次或某个具体部门。

(2)决策对各职能的影响面-仅涉及某一职能，由最低层决策;如影响多项职能，应由能全面照顾的较高层次来决策。

(3)决策者所需具备的能力-复杂的和战略性决策，放较高层次。

(4)决策的性质-常规、重复的交给较低层次决定，例外的、非程序性决策，由较高层次决定。

【例】企业进行组织决策分析时，需考虑的因素有()。

A.决策的常规性

B.决策者所需具备的能力

C.决策的层次性

D.决策对各职能的影响面

E.决策影响的时间

正确答案：BDE

人力资源管理师考试重点掌握：

矩阵制组织结构

矩阵制组织结构的主要优点(6个)

(1)将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题;

(2)提高了组织的灵活性，可以随时组建、重建和解散团队，能在不增加机构设置和人员编制的前提下，充分利用组织的人力资源;

(3)将不同部门的专业人员集中在一起，使员工有机会学到更多的技能;

(4)能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难;

(5)为企业综合管理与专业管理的结合提供了一种新组织结构形式，对于高层管理者而言，矩阵制组织结构是一种有效的分权工具;

(6)由于项目团队成员享有较高的决策权，因而团队成员对组织的承诺水平以及组织对团队成员的激励水平均较高。

矩阵制组织结构的主要缺点(3点)：

①组织关系比较复杂，不易分清责任;

②由于项目组成员来自各个职能部门，容易产生临时观念，导致责任心不强;

③项目小组负责人的责任大于权力，既可能出现个人权力过大，也可能使组织陷入过度的妥协，影响决策的效率。

【例】相比其他组织结构类型，矩阵制组织结构的主要优点是()。

A.有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系

B.有利于人员精简

C.有利于高层管理者摆脱日常事务

D.有利于统一领导

正确答案：A

人力资源管理师考试重点掌握：

企业组织结构设计的基本理论

它是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。

(一)组织设计理论的内涵

1.组织理论与组织设计理论的对比分析

组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。组织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计.而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。由此可见，组织理论与组织设计理论在外延上是不同的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。

2.组织理论的发展

组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。

古典组织理论强调组织的刚性结构;近代组织理论则是以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，现代组织理论主要是以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。现代组织理论还在发展中，它的理论体系还有待进一步完善。

3.组织设计理论的分类

组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。

(二)组织设计的基本原则

1.任务与目标原则

2.专业分工和协作的原则

3.有效管理幅度原则

4.集权与分权相结合的原则

5.稳定性和适应性相结合的原则

【例】(　　)是组织设计的最基本的原则。